A necessidade premente dos hotéis brasileiros por tecnologia da informação (TI) está ganhando novo impulso com a expectativa dos negócios que poderão ser gerados com a Copa do Mundo de 2014 e as Olimpíadas de 2016. Para atender ao fluxo de turistas para os dois eventos, o setor hoteleiro aposta na modernização do ambiente de TI para aprimorar suas operações e melhorar a qualidade do atendimento.
Mas a preocupação vai além da ampliação e atualização da infraestrutura. Hoje, é preciso estar preparado para receber o cliente “plugado”, que incorporou definitivamente os dispositivos móveis ao seu cotidiano, é adepto das redes sociais e quer acesso à internet de qualquer lugar [e com qualidade]. Oferecer mobilidade no pacote é um diferencial atraente no segmento. O grupo Accor, que reúne bandeiras conhecidas como Fórmula 1, Ibis, Mercury, Novotel e Sofitel, tem na manga o projeto de revitalização dos serviços de internet para atender ao emergente uso da web. Segundo a diretora de Tecnologia da Informação para América Latina do grupo, Carla Milovanov, a Accor deve finalizar esse projeto até o final deste ano.
“Estamos trabalhando no oferecimento de internet gratuita com banda larga e alta velocidade. O hóspede de hoje é `plugado`. A primeira coisa que faz quando chega ao hotel é entrar no Google para selecionar o restaurante, sincronizar os e-mails e acessar redes sociais. Por isso, precisamos de uma solução que o atenda.” Para Carla, os investimentos em tecnologia visam possibilitar a expansão do grupo Accor, que pretende somar 300 hotéis na América Latina até 2015.
“Temos um plano de crescimento agressivo e preciso elevar o nível de tecnologia, sem a qual não faço a gestão correta”, afirma. “Com o crescimento das vendas de smartphones, iPads, netbooks e dispositivos móveis em geral, é cada vez mais necessário ter um bom link de internet para oferecer, isso acaba se tornando um diferencial enorme”, afirma o gerente de Tecnologia do Unique, Gustavo Kronemberger.
Atualmente, o projeto mais ambicioso do Unique, um dos hotéis mais famosos de São Paulo por causa da sua arquitetura arrojada, é a automação dos apartamentos, onde por meio do iPod/iPhone ou iPad possibilitará ao hospede controlar luzes, ar-condicionado, TV, som, banheira, entre outros. Segundo ele, os dispositivos serão usados até para fazer ligações, seja por meio de softphone integrado ao PABX ou por Skype. O iPad também figura nos departamentos de vendas, recepção, concierge e restaurante.
“O perfil do cliente mudou, principalmente do executivo. Hoje, quando ele chega ao hotel não quer saber onde está o frigobar. Ele quer saber onde está a internet. Isso está fazendo o setor mudar em relação à tecnologia”, afirma Ricardo Ramirez, gerente de Tecnologia do grupo mexicano Posadas, que possui as bandeiras Caesar Park e Caesar Business.
A crescente importância da tecnologia fez o grupo criar, aqui no Brasil, um Comitê de Tecnologia, do qual fazem parte áreas como operação, financeira e marketing, que ³pensam² nas soluções que o hotel pode oferecer para melhorar o serviço de atendimento. ³Estamos finalizando o investimento de 3,5 milhões de dólares utilizado na integração de todos os sistemas de fidelização de clientes na América Latina², informa o gerente de Tecnologia.
Investimento em infraestrutura Além da mobilidade, tecnologias que aprimoram o relacionamento com o cliente e descubram os seus hábitos também fazem parte da atual lista de prioridades do setor. Os hotéis que querem ser classificados de “inteligentes” devem oferecer uma gama de facilidades aos clientes [do check-in ao check-out].
Os investimentos previstos para o setor sinalizam grande expansão para os próximos anos. Segundo o Ministério do Turismo, os aportes deverão atingir 9 bilhões de reais até 2019. Além da perspectiva com os grandes eventos esportivos, o momento econômico é outro estímulo ao apetite dos investidores. Em 2010, o ramo hoteleiro nacional bateu recordes de ocupação.
A demanda cresceu 10% e o setor comemorou taxa de ocupação média de 65% ao longo do ano. De acordo com Cláudio Roberto de Azevedo, diretor de Operações da APP Sistemas, o setor deve aproveitar a oportunidade dos aportes de capital para ampliar a infraestrutura e também implementar inovações tecnológicas necessárias. “Ainda existem muitos hotéis que não adotaram plenamente soluções de TI. A grande maioria ainda utiliza somente sistemas de gestão para controlar a parte operacional (back office)”, diz.
Localizada na cidade de São José do Rio Preto (SP), a APP Sistemas tem focado em mobilidade com a automação de comandas e soluções web para reservas online. O projeto de Personal Digital Assistant (PDA) já é adotado em alguns clientes e, a partir de julho, a empresa vai oferecer automação com tablets. A iniciativa, voltada para reservas online, é outra inovação recente.
“O hóspede pode efetuar o pagamento online em ambiente seguro. A solução pode funcionar integrada à solução APP Hotel e temos a integração aberta, caso seja necessário integrar outro software de gestão para hotelaria.² O diretor de produtos e serviços da CMNet ¬ uma das mais importantes fornecedoras de software de gestão para o setor hoteleiro no Brasil ¬, Cláudio Rehfeld, também acredita nas soluções para dispositivos como tendência. “As nossas já comportam a mobilidade, como o controle de estoques e os serviços de restaurantes que utilizam PDA. Mas queremos aplicar o recurso em mais módulos”, diz Rehfeld.
Controlada pela Bematech, a CMNet possui uma carteira com centenas de clientes, alguns dos quais grandes redes de hotéis no Brasil, e seu principal produto é o CMNet Hotal Full, software de gestão hoteleira voltado para grandes hotéis e redes. Há ainda o CMNet Hotal Special, versão simplificada do Hotal Full, para pequenos hotéis, pousadas e flats. O Hotel Full é uma suíte de 40 módulos que atende todas às áreas do hotel, como restaurante, contabilidade e eventos.
Outra tecnologia destacada pelo executivo é a Revenue Management, sistema de gerenciamento de tarifas dinâmicas e receitas conforme variações da demanda. “Ela compatibiliza a tarifa com a oferta de apartamentos, de acordo com o comportamento da demanda. Sugere a tarifa ideal”, informa Rehfeld.
“O Brasil passa pela fase de descoberta do mundo da gestão de receita, sendo que até pouco tempo a estratégia era estar alinhado à concorrência e às oportunidades do mercado”, reforça o diretor geral da Micro-Fidélio do Brasil, Camilo Torre. Segundo ele, o momento é de oportunidade para profissionalizar os processos operacionais dos hotéis.
Assim, os estabelecimentos vão “focar na qualidade do atendimento com soluções inteligentes, capazes de guardar e tirar proveito do Raio X do hóspede, como saber suas preferências, entender as flutuações e as tendências da demanda para otimizar a geração de receita e ganhar terreno da concorrência.” Subsidiária do grupo norte-americano Micro-Systems, a Micro-Fidélio oferece soluções de gestão para hotéis e atende grandes grupos hoteleiros no mundo.
Uma delas é a Opera, que abriga módulos que suprem todo o front office do hotel, e para atender ao uso crescente de dispositivos móveis, tem o Opera2Go. O aplicativo instalado em dispositivos móveis (smartphones) dos hóspedes permite fazer reservas, pedidos especiais de arrumação e room service, entre outros serviços.
Megaeventos O movimento de preparação para os grandes eventos esportivos e para a expansão do mercado nos próximos anos ocorre principalmente entre as grandes redes, em que os departamentos de TI passam a ter um papel crucial. O grupo Accor é uma delas. No final do ano passado, lançou o “Projeto Renova”, visando a modernização de todos os software de gerenciamento de seus hotéis no Brasil e na América Latina.
Entre as inovações está a implementação da última versão do Opera, da Micro-Fidélio, que cuida do front office. Para 2011, o grupo planeja concluir o projeto em 60 unidades, do total de 163 do grupo. O restante terá suas soluções renovadas até o primeiro semestre de 2013. Serão gastos no “Projeto Renova” cerca de 5,6 milhões de reais somente em 2011.
“Os eventos fomentarão o aumento da estrutura hoteleira no País. A hotelaria sabe que não pode investir pensando somente em eventos curtos. O gestor de um empreendimento como o de um hotel tem de calcular seu pay-back por vários anos”, afirma Alcir Toigo, responsável pelo Departamento de Relacionamento com Clientes da Desbravador, empresa que também fornece soluções para hotéis e tem forte presença no sul do País.
Para o executivo da CMNet, o atual ciclo de expansão deverá trazer novos desafios para o setor hoteleiro. “Haverá aumento da competitividade e, por isso, cada vez mais, os hotéis terão de utilizar tecnologia da informação para garantir bom atendimento e fidelizar a clientela”, finaliza.
Evento de lançamento de ações da Yandex na bolsa Nasdaq, em Nova York (Foto: Reuters)
A empresa de buscas na Internet Yandex declarou ser "melhor que o Google" ao estrear na Nasdaq nesta quinta-feira (24), e afirmou ter ambições de expansão para além da Rússia, sua terra natal.
A oferta pública de ações (IPO, na sigla em inglês) é a maior listagem de uma empresa da Internet nos Estados Unidos desde que o Google passou a ter suas ações negociadas publicamente, em 2004, e é um antigo plano dos fundadores, que se conheceram na escola aos 13 anos.
O presidente-executivo Arkady Volozh, de 47 anos, e o vice-presidente de tecnologia Ilya Segalovich, de 46 anos, que foram colegas de escola e eram muito bons em matemática e física, afirmaram que o IPO é só o começo para a Yandex.
"A Rússia merece ter uma empresa de tecnologia de escala global", disse Volozh à Reuters em uma entrevista em russo. "Estamos trabalhando para que isso aconteça".
A Yandex levantou US$ 1,3 bilhão com o IPO pois investidores valorizaram as ações, atraídos por perspectivas de crescimento para o setor de Internet no país e influenciados pelo frenesi durante a estreia dos papéis do LinkedIn na Nasdaq.
As ações da Yandex subiam 45,4% às 15h10 horas.
"O Google é uma grande empresa, mas nós somos melhores", disse Segalovich com um sorriso. "Estamos muito focados no que estamos fazendo, que é tecnologia e buscas".
Ele disse que a companhia ambiciona uma expansão para além da Rússia. "Temos várias ideias (sobre) como ir além de nossos modelos de negócio atuais", disse Segalovich, "Definitivamente existem alguns novos modelos de negócio que estamos tentando explorar e a expansão internacional é uma das novas áreas".
A Yandex não decidiu ainda como usar o capital levantado com o IPO, mas disse que ele pode ser útil para possíveis aquisições.
Executivos da empresa comemoram listagem da companhia na Nasdaq (Fonte da imagem: Reuters/Mike Segar)
A empresa de buscas na Internet Yandex declarou ser "melhor que o Google" ao estrear na Nasdaq nesta quinta-feira e afirmou ter ambições de expansão para além da Rússia, sua terra natal.A oferta pública de ações (IPO, na sigla em inglês) é a maior listagem de uma empresa da Internet nos Estados Unidos desde que o Google passou a ter suas ações negociadas publicamente, em 2004, e é um antigo plano dos fundadores, que se conheceram na escola aos 13 anos.O presidente-executivo Arkady Volozh, de 47 anos, e o vice-presidente de tecnologia Ilya Segalovich, de 46 anos, que foram colegas de escola e eram muito bons em matemática e física, afirmaram que o IPO é só o começo para a Yandex."A Rússia merece ter uma empresa de tecnologia de escala global", disse Volozh à Reuters em uma entrevista em russo. "Estamos trabalhando para que isso aconteça".A Yandex levantou 1,3 bilhão de dólares com o IPO pois investidores valorizaram as ações, atraídos por perspectivas de crescimento para o setor de Internet no país e influenciados pelo frenesi durante a estreia dos papéis do LinkedIn na Nasdaq.As ações da Yandex subiam 45,4 por cento às 15h10 horas."O Google é uma grande empresa, mas nós somos melhores", disse Segalovich com um sorriso. "Estamos... muito focados no que estamos fazendo, que é tecnologia e buscas".Ele disse que a companhia ambiciona uma expansão para além da Rússia."Temos várias ideias (sobre) como ir além de nossos modelos de negócio atuais", disse Segalovich, "Definitivamente existem alguns novos modelos de negócio que estamos tentando explorar e a expansão internacional é uma das novas áreas".A Yandex não decidiu ainda como usar o capital levantado com o IPO, mas disse que ele pode ser útil para possíveis aquisições.
Reuters. Por Alina Selyukh e Megan Davies - A empresa de buscas na Internet Yandex declarou ser "melhor que o Google" ao estrear na Nasdaq nesta quinta-feira e afirmou ter ambições de expansão para além da Rússia, sua terra natal.
A oferta pública de ações (IPO, na sigla em inglês) é a maior listagem de uma empresa da Internet nos Estados Unidos desde que o Google passou a ter suas ações negociadas publicamente, em 2004, e é um antigo plano dos fundadores, que se conheceram na escola aos 13 anos.
O presidente-executivo Arkady Volozh, de 47 anos, e o vice-presidente de tecnologia Ilya Segalovich, de 46 anos, que foram colegas de escola e eram muito bons em matemática e física, afirmaram que o IPO é só o começo para a Yandex.
"A Rússia merece ter uma empresa de tecnologia de escala global", disse Volozh à Reuters em uma entrevista em russo. "Estamos trabalhando para que isso aconteça".
A Yandex levantou 1,3 bilhão de dólares com o IPO pois investidores valorizaram as ações, atraídos por perspectivas de crescimento para o setor de Internet no país e influenciados pelo frenesi durante a estreia dos papéis do LinkedIn na Nasdaq.As ações da Yandex subiam 45,4 por cento às 15h10 horas.
"O Google é uma grande empresa, mas nós somos melhores", disse Segalovich com um sorriso. "Estamos... muito focados no que estamos fazendo, que é tecnologia e buscas". Ele disse que a companhia ambiciona uma expansão para além da Rússia.
"Temos várias ideias (sobre) como ir além de nossos modelos de negócio atuais", disse Segalovich, "Definitivamente existem alguns novos modelos de negócio que estamos tentando explorar e a expansão internacional é uma das novas áreas".
A Yandex não decidiu ainda como usar o capital levantado com o IPO, mas disse que ele pode ser útil para possíveis aquisições.
Durante toda a semana, o Baixaki e o Tecmundo recebem conteúdo novo, o qual é composto por programas, artigos, jogos e notícias. Contudo, dada sua grande variedade temática, alguns tendem a serem mais visualizados. Então, como nem todos conseguem acessar a internet todos os dias, eis este resumo constituído pelos principais destaques da semana.
A versão Beta do Chrome 13 saiu e apresenta alguns recursos novos interessantes. Além de sua velocidade de navegação ter aumentado, agora é possível esconder a barra de endereços, realizar buscas mais facilmente, selecionar várias abas ao mesmo tempo (para organizá-las) e, em páginas com suporte ao recurso, falar no microfone em vez de digitar.
Este programa deixa você mudar a aparência do seu Windows radicalmente: ele adiciona um dock muito semelhante ao presente no OS Leopard da Apple. Atualizado recentemente, o XWindows Dock recebeu duas alterações relevantes: o agrupamento de ícones em um mesmo atalho e o suporte ao uso de vários monitores simultaneamente.
O MegaCubo é um dos programas gratuitos mais famosos de transmissão via streaming de canais online espalhados pelo mundo todo. Na última versão, ele recebeu uma modificação quanto à exibição de seus filmes: agora o usuário precisa acessar o site do MegaCubo para conferir uma lista de códigos, os quais devem ser inseridos para você assistir aos filmes desejados.
Quem curte filmes de ficção científica com certeza adorará o GTGraphics Theme. Nele, você encontra aproximadamente 16 imagens com cenas lindíssimas do espaço sideral. Contudo, não ache que elas são reais: na verdade, foram dois artistas alemães especializados em arte digital e fotografia que as fizeram.
Por meio de uma passo a passo simples, o USB Hidden Folder Fix é um programa que revela pastas ocultas em dispositivos móveis, como HDs externos e MP3 Players. Ele é principalmente útil quando você colocou o pendrive em algum computador com suspeita de infecção: ao revelar uma pasta oculta, que não deveria existir, você descobre se o dispositivo está com um vírus ou não.
O Windows Media Player apresenta diversos modos de visualização, os quais são exibidos durante a execução de arquivos exclusivamente de áudio. Contudo, você pode não gostar de nenhuma delas: é seu direito! Com o Analyzed para Windows Media Player você tem acesso a oito novas opções de visualização totalmente personalizáveis. Então, não perca tempo e melhore o visual do seu WMP.
A história de Troy acontece logo após o final da Guerra de Troia: o deus Apolo não aceita a derrota e ressuscita o exército troiano para recomeçar o conflito. Graças à intervenção de Zeus, gregos e troianos lutarão eternamente ou até que haja um vencedor definitivo. Escolha seu estilo de combate e reescreva a história epicamente!
Um mundo pós-apocalíptico o aguarda em Ruined. Nele, escolha um vilão e dispute combates mortais em cenários tomados por caos e destruição. Ao ver os belos gráficos de Ruined, você dificilmente acredita que ele roda no navegador. Contudo, lembre-se de fechar outros programas quando for jogá-lo, pois ele exige um bom desempenho do seu computador.
Com gráficos no estilo anime, Asda 2 veio para substituir o primeiro título e conta com algumas melhorias em sua resolução e na jogabilidade. Escolha entre oito classes e crie seu personagem para explorar um mundo divertido e repleto de aventuras. Outro destaque do game é o sistema de “almas gêmeas”: nele, forme um casal com outro jogador e ganhe mais experiência e itens especiais.
Em Last Dynasty, você deve escolher entre três classes e treinar para conseguir representar seu país em missões variadas. Conforme você ganha experiência, passa também a ter acesso a regiões onde ocorrem batalhas PvP – as quais medem a força das quatro nações do jogo.
Você gosta de futebol, mas já se cansou de controlar os jogadores durante as partidas? Então experimente Top Eleven – Be a Football Manager: um game para Facebook em que é necessário não apenas decidir o posicionamento tático da equipe, mas também gerenciar a venda de ingressos das partidas e administrar a estrutura física do estádio!
Franquias famosas receberem um jogo na versão LEGO já não é mais novidade, pois há vários deles disponíveis. Desta vez, no entanto, chegou a hora de desmontar e remontar a saga Piratas do Caribe, famosa pelo divertido Capitão Jack Sparrow. Não perca tempo e experimente um jogo que promete prender sua atenção por horas.
Toda empresa grande apresenta algumas curiosidades interessantes em seus bastidores. A Google não é uma exceção, muito pelo contrário. Por exemplo: o lema não oficial da companhia é “Não seja mau” e seu gasto anual com comida ultrapassa os US$ 72 milhões.
Nos Estados Unidos, quem baixou via torrent o filme “Os Mercenários” receberá em breve uma intimação judicial. Movida pelo grupo US Copyright, a ação exige que provedores de internet descubram quem baixou ilegalmente o filme. Esse, no entanto, não é o primeiro caso de ação do gênero: leia o artigo e descubra mais detalhes sobre o assunto.
Você gosta de atazanar seus amigos com brincadeiras que os deixam muito assustados? Então não perca a seleção que o Tecmundo fez de programas voltados especialmente para isso. Entretanto, tome cuidado para não pregar essas peças em pessoas de coração frágil!
Sua imagem de exibição no MSN Messenger não cabe no quadrado disponível e você não deseja trocá-la por outra? Este tutorial lhe ensina como inserir imagens maiores por meio de um programa muito simples: não deixe de conferir!
Baixar arquivos durante a madrugada é muito prático, pois você não precisa perder banda enquanto navega durante o dia. Porém, geralmente o PC acaba sendo desligado automaticamente após certo tempo. Neste artigo, aprenda a usar programas que desligam o computador somente quando os downloads são concluídos.
Fanáticos por tecnologia deveriam estar pensando sobre como seria o Nokia N9, novo smartphone da empresa. Graças ao vídeo vazado, no entanto, não é mais preciso esperar para saber algumas das principais características do aparelho – por exemplo: câmera de 12 megapixels, teclado QWERTY deslizante e sistema operacional MeeGo.
A resolução 1080p apresenta uma qualidade incrível, certo? Comparada àquela do televisor apresentado recentemente pela Sharp, nem tanto: o aparelho conta com uma imagem 16 vezes melhor! Isso significa uma resolução de 7680 x 4320 pixels!
Tecnologias que provavelmente seriam consideradas coisas de ficção surgem periodicamente e impressionam todos. Desta vez, a novidade é uma barraca que tem suas paredes transformadas em concreto depois de regada com água. Entretanto, mesmo sendo muito prática para criar abrigos emergenciais, seu preço ainda é muito alto.
Você tem medo de ser assaltado enquanto carrega seu computador de um lado para o outro? Então, talvez você queira imitar a criatividade de um usuário que desmontou sua máquina e colocou dentro de uma caixa de pizza!
O Orkut ganhou um novo logotipo e começou a receber modificações em sua interface. Seu logo agora está muito mais parecido com o novo ícone do Google Chrome, o qual abandonou vários detalhes para aparentar um visual mais maduro.
Quem estiver disposto a desembolsar 35 mil reais em um supercomputador, com cem vezes mais capacidade de processamento que modelos normais, agora já pode fazê-lo sem apelar para a importação: essa verdadeira máquina chega ao Brasil ainda em 2011! Equipada com quatro placas de vídeo NVIDIA Tesla C2070, o supercomputador é ideal para pesquisas científicas, pois consegue realizar até um trilhão de cálculos por segundo!
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Executivos da empresa comemoram listagem da companhia na Nasdaq (Fonte da imagem: 
Logo do buscador Yandex (Fonte da imagem: 
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